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顾客满意的七个级度划分参考指标
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发布时间:2020年08月24日
顾客满意的七个级度划分参考指标
顾客满意度是一种心理状态,是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定,否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次,相应可以把顾客满意程度分成七个级度。
发布时间:2020年08月24日
顾客满意度
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