财务：在财务方面取得经济效益，我们应向股东展示什么？ 学习与成长：为实现长远稳定发展，我们是否能够继续提高并创造价值？ 内部管理：为满足顾客和股东的需求，我们应该在哪些业务中保证优势？ 顾客：要实现我们的市场愿景，我们应该向顾客展示什么？