5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、实用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1）WHAT——是什么？目的是什么？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？ （3）WHO——由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5）WHERE——在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何实施？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？