客户体验CEM解决方案核心理念 倾听反馈：收集全渠道、所有客户接触全链路的反馈信息。 挖掘价值：实时分析挖掘、深度洞察用户、竞品以及市场信息。 行动指引：辅助企业从高层管理到一线服务端、从产品研发到业务改进决策。