营销，是对消费者施加影响，从而改变消费者行为的过程。A（Awareness）就是知晓，I（Interest）就是兴趣，P（Purchase）就是购买，L（Loyalty）就是忠诚。在“忠诚”这一步之后，增加了一个“拥护”，英语是Advocate。