HKU ICB刘波先生理论，产品创新是一个探索过程，建立结构化的流程会极大地提高效用和效率；灵感、洞察和沉淀的有效管理是公司持续产品创新的基础；研发人员和设计人员参加前期用户访谈和洞察验证是最佳实践；产品的价值主张和产品定义过程是感性和理性并存的关键环节。