不少人在工作总是力图避免冲突，久而久之，人人心里藏着自己的想法，这种表面一团和气，底下暗潮涌动的团队是无法达成卓越绩效的。 其实正是在冲突中，我们发现了和对方的差异。如果你能正视冲突，并使用积极的方式去解决冲突，那么你将更加了解对方，也能不断提升自身解决问题的能力，使得双方在冲突中都收获进步和成长。

只有高效地识别人才，留住人才，管理者才能真正解放自己的时间去思考团队发展和员工成长的问题，从而带领团队实现目标。所以说识人是领导力中非常重要的能力。

如果说沟通的目的是要达成团队的意识一致，那么协作的目的就是要达成团队的行为一致。 从员工晋升到经理，过去的你很擅长做一名出色的乐手，现在的你则更像是乐队指挥，指挥整个乐队的演出。 什么是指挥？ 指挥是团队中的灵魂人物，通过指挥的协调，部门的所有人能发挥出最佳潜能，做出最好的贡献，从而达成部门的目标。

经理的工作，不是“干活”，而是让一群人因为你而干出更多的活、更好的活、更有价值的活。 而要做到这一点，核心就是靠“沟通”。本章将深入系统地阐述，经理作为部门的“政委”，做好沟通的底层逻辑和具体方法。