本图为《沟通的方法》全书第二部分，介绍了沟通的三大原则，第一个原则是开放性，通过说“我们”团结任何人；第二个原则是目标感，通过方案力来掌握主动权；第三个原则是建设性，通过行动、阶梯和反馈把沟通落实。