本图为《沟通的方法》全书第三部分上半部分内容，介绍了破冰、赞美和激励的具体方法。在破冰时，通过双线卡位、展现关切和营造掌控来给人深刻印象。在赞美的时候，要打追光、轻轻地、深深地、常常地赞美。在激励的时候，要及时赞美、行为建模和反馈闭环。