本图为《非暴力沟通》全书知识地图，介绍了非暴力沟通的四个步骤及其需要注意的要点，按照这些步骤来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。同时还介绍了在实际各种情况中应该怎么运用。