场景化是CRM产品适应新时代、突破旧方式的短捷径。产品要从业务而非管理切入，从场景提炼对应功能/流程，更贴合场景的服务使得CRM成为赋能型产品，才能在企业决策层下沉的趋势下获得更大的市场机会。