本文整理了ITIL服务模型的关键要素，对服务管理的关键构建提出了结构性的重排，旨在帮助决策者和架构师更好的理解服务管理，帮助架构师在设计企业架构时更好的将服务和业务服务纳入到企业架构设计中，以全新的视角识别和设计服务架构和服务。