本文整理了架构设计中的四个闭环，基于客户体验的旅程和触点，详细阐述了体验、价值流、能力、服务四类关系要素的关系，通过客户体验为中心，引入品牌连接的概念，通过员工和产品体验打通客户和服务的关系，通过业务流程和技术对齐价值和能力。