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发布时间：2024年12月17日

架构实践：旅程与价值流对齐的设计

本文整理了ITIL客户旅程对应业务服务价值流和技术服务价值流的核心关系，其中将业务服务分为了供应和消费，供应部分围绕生态和产品生产，构建货品转让实现需求，消费价值流实现从线索到回款的客户服务端到端，共同实现客户的问题到解决，最终实现客户、用户价值.

发布时间：2024年12月17日

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