本文整理了流程变革与架构和客户体验的关系，围绕业务IT和流程三者关系，将流程作为核心，推动业务价值和技术价值共创，通过流程框架规划到建设运用，全面实现数字化业务变革和数字化组织发展，同时利用敏捷方法和文化融入流程建设过程中。